【アメリカ人が解説】英語で電話対応！とりあえずこれだけ覚えよう！

Laura

Hey. How’s everybody doing? It’s Laura.
みんな元気かな？ローラです。

電話対応に苦手意識を持っていませんか？突然の電話対応に焦ってしまわないように、定番のフレーズは覚えておきたいですよね。

今回は会社やプライベートで電話対応をするときに使えるフレーズをいくつかご紹介します。

英語で電話を受ける

Hello?

まずはシンプルにこれだけで大丈夫です。

挨拶，《会社名を名乗る》. →どのようなご用件でしょうか？

挨拶は“Hello”以外にも時間帯で変えることもできます！

・Good morning. 午前中

・Good afternoon. お昼から夕方頃

・Good evening. 夕方以降

Good afternoon. RadEd Inc. How may I help you?

こんにちは、RadEd 株式会社です。どのようなご用件でしょうか？

もう少し具体的に名乗る時は…

挨拶，《①会社名》，《②部署》，《③自分の名前》でございます。
本日はどのようなご用件でしょうか？

Hello. RadEd, marketing department, Becky speaking. 
How can I help you today?

こんにちは。
RadEd株式会社、マーケティング部　ベッキーでございます。
本日はどのようなご用件でしょうか？

"May l”と”Can I” について

"May l”のほうが少し丁寧でフォーマルな印象になりますが、“Can I”も一般的に使われていますのでどちらを使用しても問題はありません。

挨拶→○○です。《話したい内容》

Hello. This is Rebecca Esposito.
I have a question about one of your products.


もしもし、レベッカ・エスポジートです。
御社の製品について質問があります。

〇〇さんはいますか？

Hi! Is Maya there?

もしもし！マヤさんはいますか？

〇〇さんはいらっしゃいますか？

Can I speak to Maya please?

マヤさんはいらっしゃいますか？

〇〇さんは今家にいますか？

Is Maya home right now?

マヤさんは今家にいますか？

〇〇さんは職場にいますか？

Hi. Is Maya at work today?

もしもし、マヤさんは職場にいますか（今日仕事ですか）？

〇〇さんに伝言をお願いできますか？

Can I leave a message for Bob?

ボブさんに伝言をお願いできますか？

彼/彼女に電話をしてもらえるようお伝えいただけないでしょうか？

折り返し電話がほしいときに使う表現です。

Hi. Is Bob there?
This is his wife calling.
Can you have him call me back?

もしもし、ボブはいますか？
私は、彼の妻です。
彼に電話をしてもらえるようお伝えいただけないでしょうか？

今回出した例文は下の動画でも使っています。

などに活用してみましょう！